அமெரிக்க தபால் சேவை, யுபிஎஸ் அல்லது ஃபெடெக்ஸ் போன்ற பெரிய நிறுவனங்களில் ஒருவருக்கான பேக்கேஜ் ஹேண்ட்லர் தனது பேக்கேஜை தவறாக கையாண்டால், ஒரு நபருக்கு என்ன உதவி இருக்கிறது? நீங்கள் தொலைபேசி அழைப்புகளைச் செய்கிறீர்களா? நீங்கள் யாரை அழைக்கிறீர்கள்? நீங்கள் உள்ளூர் தபால் நிலையத்தில் ஆஜராகி விளக்கம் கோருகிறீர்களா?
ஒவ்வொரு ஆண்டும் இந்த நேரத்தில் தெரிகிறது - சம்பவங்கள் பதிவாகி வருகின்றன - தொகுப்பு கையாளுபவர்கள் பொதிகளை தவறாகக் கையாள்வதாக குற்றம் சாட்டப்படுகிறார்கள். நிச்சயமாக, FedEx அல்லது UPS போன்ற நிறுவனங்களுக்கு ஆண்டின் இந்த நேரம் மிகவும் பரபரப்பானது. அமெரிக்க தபால் சேவைக்கும் இதையே கூறலாம்.
வாடிக்கையாளர்கள் தங்கள் பேக்கேஜ்களை கவனமாகக் கையாள வேண்டும் என்று எதிர்பார்க்கிறார்கள். குறிப்பாக கட்டணங்கள் மற்றும் விலைகள் கொடுக்கப்பட்டால், விரைவான டெலிவரிக்காக சிலர் செலுத்துகிறார்கள்.
டிம் கிளியரி ஒரு வீடியோவை ஃபேஸ்புக் குழுமமான ‘மேசிடோன் மேட்டர்ஸ்’ உடன் பகிர்ந்துள்ளார். அந்த வீடியோவில், ஒரு தபால் அலுவலக டிரக் பாதுகாப்பு காட்சிகளில் வீட்டிற்குச் செல்வதைக் காணலாம் - மேலும் ஒரு டெலிவரி ஜன்னலுக்கு வெளியே பறக்கிறது. ஒரு துண்டு காகிதம், வழங்கப்படும் பேக்கேஜிங் சீட்டு - தரையில் படபடப்பதைக் காணலாம்.
மழையில் எனது ஈரமான ஓட்டுப்பாதையில் எனது தொகுப்பை உங்கள் ஜன்னலுக்கு வெளியே எறிந்ததற்கு நன்றி Macedon USPS என்று அவர் ஒரு இடுகையில் எழுதினார். இது முதல் முறை அல்ல. சிறந்த வேலையைத் தொடருங்கள், அவருக்குப் பின்னால் நீண்ட கால விரக்தியுடன் அவர் மேலும் கூறினார்.
இந்த சம்பவம் குறித்து கிளியரி மாசிடோன் தபால் நிலையத்தில் புகார் செய்தார். அவர் அதை கடந்த காலத்தில் செய்துள்ளார். இது சிறிது நேரம் வேலை செய்யும், பின்னர் தவிர்க்க முடியாமல் மீண்டும் நடக்கும், என்றார். அமேசான் போன்ற பிற டெலிவரி சேவைகளிலும் இதே போன்ற சிக்கல்கள் உள்ளன. கடந்த சில ஆண்டுகளாக நான் பலமுறை புகார் அளித்துள்ளேன், என்றார்.
பிற சுவரொட்டிகள் சுற்றியுள்ள சமூகங்களில் இதே போன்ற சம்பவங்களைப் பகிர்ந்துள்ளன. லியோன்ஸில் உள்ளவர் இதைச் செய்தார், தொகுப்பில் $400 மதிப்புள்ள தயாரிப்புகள் இருந்தன என்று ஒருவர் எழுதினார். காலை 10 மணி முதல் மாலை 5 மணி வரை வீடு திரும்பும் வரை மழையில் அமர்ந்திருந்தது.
ஒரு சுவரொட்டியில், அது அவர்களுக்கு நடந்தபோது அவர்கள் புகார் அளித்தனர். ஆனால் அது எப்போதும் சிக்கலைத் தீர்ப்பதாகத் தெரியவில்லை. மற்றொரு நபர் சாதாரண அஞ்சல் மூலம் வெறுப்பூட்டும் காட்சியை விவரித்தார். கடிதங்கள் மற்றும் பிற அஞ்சல் பெட்டி விநியோகங்கள் அஞ்சல் பெட்டியின் பின்புறம் தரையில் தள்ளப்பட்டதாக அவர் கூறினார். தபால் பெட்டி திறந்து கிடந்தது, உள்ளே இருந்த அனைத்தும் நனைந்தன.
தங்கள் பங்கிற்கு, அமெரிக்க தபால் சேவையானது, பேக்கேஜ் அல்லது டெலிவரியில் சிக்கல் இருந்தால், உள்ளூர் தபால் நிலையங்களில் அறிக்கைகளை தாக்கல் செய்வதே சிறந்த நடைமுறை என்று கூறுகிறது. அறிக்கையிடல் செயல்முறைகள் நுகர்வோரைப் பாதுகாக்க வேண்டுமென்றே-வலுவானவை என்பதை அவர்கள் குறிப்பிடுகின்றனர். இந்த சம்பவம் நிரூபிப்பது போல் - நிறைய விரக்தி உள்ளது - இது விடுமுறை அவசரத்தால் மட்டுமே அதிகரிக்கிறது.
