புதுப்பிப்பு: ஸ்பெக்ட்ரம் வாடிக்கையாளர்களை மிகவும் வருத்தப்படுத்துவது எது? இங்கே சில காரணங்கள் உள்ளன

நாம் துருவமுனைக்கும் காலங்களில் வாழ்கிறோம்.

ஃபிங்கர் ஏரிகளில் டஜன் கணக்கான சிக்கல்கள் உள்ளன, அவை எளிதில் சர்ச்சைக்குரியவை என வகைப்படுத்தலாம். ஜெனீவாவில் முன்னாள் ஃபவுண்டரி தளத்தை சுத்தம் செய்தல், ஒன்டாரியோ ஏரியில் நடந்து வரும் வெள்ளம், பிராந்தியம் முழுவதும் நிலம் நிரப்பும் நடவடிக்கைகள், கனன்டைகுவா மற்றும் ஜெனீவாவில் ஏரி முகப்பு மேம்பாடு பிரச்சினைகள், அத்துடன் ஆபர்ன் நகரில் ஒரு துருவமுனைப்பு வரவேற்பு மையம் விவாதிக்கப்பட்டு விவாதிக்கப்படுகிறது.

மக்களை கோபப்படுத்துவது எது தெரியுமா?

சார்ட்டர் ஸ்பெக்ட்ரம் என்று அழைக்கப்படும் ஒரு சிறிய நிறுவனம்.

டைம் வார்னரின் சேவையிலிருந்து புதிய மற்றும் மேம்படுத்தப்பட்ட சார்ட்டர் ஸ்பெக்ட்ரம் குடும்பத்திற்கு மாற்றப்பட்ட வாடிக்கையாளர்களால் பகிரப்பட்ட விரக்திகளைக் கோடிட்டுக் காட்டும் ஒரு கதையை ஃபிங்கர் லேக்ஸ் டைம்ஸ் முதலில் வெளியிட்டோம்.

கருத்து தெளிவானது, தீவிரமானது மற்றும் நன்றாக இருந்தது - கிட்டத்தட்ட அதிர்ச்சியளிக்கிறது.

2015 ஆம் ஆண்டு எனது பணத்தைத் திரும்பப் பெற்ற இடம்

வாடிக்கையாளர்கள் எண்ணற்ற பிரச்சனைகளை சந்தித்துள்ளனர். லிவிங்மேக்ஸ் நியூஸ்ரூமில் பணிபுரிபவர்கள் கூட சார்ட்டர் ஸ்பெக்ட்ரமின் சேவையில் ஏதோ ஒரு வகையில் சிக்கல்களை சந்தித்திருக்கிறார்கள்.

நாங்கள் ஆச்சரியப்பட்டோம்: ஸ்பெக்ட்ரம் சேவையில் வாடிக்கையாளர்கள் கொண்டிருந்த குறிப்பிட்ட சிக்கல்கள் மற்றும்/அல்லது புகார்கள் என்ன? எங்கள் வாசகர்கள் எங்களிடம் கூறியது இங்கே:

விலைகள் அதிகரிக்கலாம் ... வியத்தகு

பில்கள் ஒரு கலவையான பையாக உள்ளன. சில வாடிக்கையாளர்கள் தங்கள் கட்டணங்கள் உயர்ந்துள்ளதாகக் கூறுகின்றனர். மற்றவர்கள் தட்டையாக தங்கியதாக கூறுகிறார்கள். விலை குறைந்துள்ளதாக ஒரு சிலர் கூறுகின்றனர்.

ஏறக்குறைய ஒவ்வொரு வாடிக்கையாளரும் எங்களிடம் கூறியது என்னவென்றால், அவர்கள் எதிர்பார்ப்பது அல்லது விலைகள் உயரும் என்று வெளிப்படையாகச் சொல்லப்பட்டது.

சார்ட்டர் ஸ்பெக்ட்ரம் மாற்றம் ஆரம்பத்தில் நடந்தபோது வாடிக்கையாளர்களுக்கு இருந்த சில விலைக் கவலைகளைத் திருப்திப்படுத்த - தற்காலிக விளம்பரங்கள் உருவாக்கப்பட்டன. இந்த வருடாந்திர திட்டங்கள் வாடிக்கையாளர்களை குறைந்த கட்டணத்தில் பூட்ட அனுமதிக்கின்றன, இது ஆண்டு முடிந்தவுடன் பெரிய, குறைந்த மலிவு விலையில் குறைக்கப்படும்.

கேபிள் அல்லது ஸ்பெக்ட்ரம் போன்ற சேவை வழங்குநர்களுக்கு விளம்பரச் சலுகைகள் அசாதாரணமானது அல்ல. டைம் வார்னர் கேபிள் வாடிக்கையாளர்களை கோரிய அல்லது தேவைப்படும் வாடிக்கையாளர்களுக்கு அடிக்கடி ஒப்பந்தங்களை வழங்கியது.

டைம் வார்னர் கேபிள் விளம்பரங்கள் இங்கு நல்லதல்ல

ஸ்பெக்ட்ரம் வாடிக்கையாளர்களின் கூற்றுப்படி, அந்த TWC விளம்பரப் பேக்கேஜ்களைப் பயன்படுத்திக் கொண்டவர்கள், வருடத்திற்கு நூற்றுக்கணக்கான டாலர்களை வாடிக்கையாளர்களைச் சேமித்து வைத்திருக்கலாம்.

புதன்கிழமை இரவு சார்ட்டர் ஸ்பெக்ட்ரமுக்கான வாடிக்கையாளர் சேவைப் பிரதிநிதியுடன் பேசினோம், டைம் வார்னர் கேபிளுக்கும் வாடிக்கையாளர்களுக்கும் இடையில் ஏற்பட்ட ஒப்பந்தங்களை நிறுவனம் இனி மதிக்கவில்லை என்று எங்களிடம் கூறினார்.

சில வாடிக்கையாளர்கள் வருடாந்திர விளம்பரத் திட்டங்கள் முன்கூட்டியே முடிவடைந்த காட்சிகளை விவரித்தனர். மற்றவர்கள் அந்த விளம்பரப் பொதிகளுக்குள் தாங்கள் மீண்டும் செல்ல அனுமதிக்கப்படவில்லை என்று கூறினர்.

வெள்ளிக்கிழமை, வடகிழக்கு சார்ட்டர் கம்யூனிகேஷன்களுக்கான தகவல் தொடர்பு இயக்குனர் ஆண்ட்ரூ ரஸ்ஸல், இந்த தகவல் 'உண்மையில் தவறானது' என்று கூறினார்.

TWC விளம்பரங்களில் இருக்கும் வாடிக்கையாளர்களுக்கான TWC விளம்பரக் கட்டணங்களை ஸ்பெக்ட்ரம் தொடர்ந்து மதிக்கிறது, அவர்களின் விளம்பரக் காலம் முழுவதும், ரஸ்ஸல் விளக்கினார். இருப்பினும், அந்த TWC விளம்பரங்கள் காலாவதியானவுடன் - அந்த பேக்கேஜுக்கான சில்லறை விலை அமலுக்கு வரும்.

புதன்கிழமை உரையாடல் இடம்பெற்ற போதிலும், வாடிக்கையாளர் சேவை பிரதிநிதிகளுக்கு ஊடகங்களுடன் பேச அதிகாரம் இல்லை என்றும் அவர் கூறினார்.

சில வாடிக்கையாளர்கள் சுட்டிக்காட்டியபடி, இது பணத்தைப் பற்றியது அல்ல.

இணைய சேவை உள்ளேயும் வெளியேயும் உள்ளது

ஸ்பெக்ட்ரம் வாடிக்கையாளர்களிடமிருந்து அடிக்கடி பெறப்பட்ட புகார் - தெரியாத காரணங்களுக்காக - இணைய சேவை கீழ்நோக்கிச் சென்றது. சில வாடிக்கையாளர்கள் தங்களிடம் உள்ள சூழ்நிலைகளை விவரித்தனர், மேலும் ஸ்பெக்ட்ரமின் சிறந்த இணையப் பேக்கேஜ்களில் ஒன்றிற்கு பணம் செலுத்துகிறார்கள் - ஆனால் கிராமப்புறங்களில் இந்த சேவை ஒரு நாளைக்கு பல செயலிழப்புகளால் பாதிக்கப்படுகிறது.

இணையத்தைப் பற்றி பேசுகையில் - அது வேலை செய்யும் போது - அது மெதுவாக வேலை செய்கிறது.

சார்ட்டர் ஸ்பெக்ட்ரம் மூலம் அங்கீகரிக்கப்பட்ட வேக சோதனைகள் அந்தந்த பேக்கேஜ்களில் வாக்குறுதியளிக்கப்பட்ட வேகத்தை வழங்கவில்லை என்று பல வாடிக்கையாளர்களிடமிருந்து நாங்கள் கேள்விப்பட்டோம்.

வாடிக்கையாளர் சேவை இன்னும் ... விரும்பத்தக்கதாக உள்ளது

வாடிக்கையாளர் சேவை பிரதிநிதியாகவோ அல்லது தொழில்நுட்ப வல்லுநராகவோ வீடு வீடாகச் செல்வது எளிதானது என்று யாரும் கூறவில்லை.

இது கடினமான வேலை, குறிப்பாக இது போன்ற மோசமான இடைக்கால காலங்களில் வானிலை வெப்பமடைகிறது மற்றும் வெப்பமடைகிறது.

டைம் வார்னர் கேபிள், காம்காஸ்ட் மற்றும் இப்போது ஸ்பெக்ட்ரம் அனைத்தும் பயங்கரமான வாடிக்கையாளர் சேவை மதிப்பீடுகளால் பாதிக்கப்பட்டுள்ளன. குறிப்பாக தொலைபேசி ஆதரவைப் பெற விரும்புவோருக்கு.

இருப்பினும், ஸ்பெக்ட்ரம் தொழில்நுட்ப வல்லுநர்கள் கூட வெப்பத்தை எடுத்துக்கொள்கிறார்கள்.

ஒரு ஸ்பெக்ட்ரம் தொழில்நுட்ப வல்லுநர் தனது வணிகத்தை விட்டு வெளியேறிய பிறகு, ஒரு வாசகர் இந்த புகைப்படத்தை Facebook இல் எங்களுக்கு அனுப்பினார், அது ஒரு புதிய சேவை அமைப்பைப் பெறுகிறது. ரவுட்டர்கள், மோடம்கள் மற்றும் கம்பிகள் அனைத்தும் ஒரு கவுண்டர் டாப்பில் சிதறிக்கிடக்கின்றன - இது எலிகளின் கூட்டை மிகவும் திறம்பட ஒத்திருக்கிறது - வீடு அல்லது வணிகத்தில் உள்ள பெரும்பாலான நவீன சாதனங்களை இணைக்கும் பொறுப்பை விட.

வலேரி வில்சன் சமர்ப்பித்த புகைப்படம்.

புதுப்பிப்பு: இந்தக் கதையானது அதன் அசல் வெளியீட்டுத் தேதியைத் தொடர்ந்து சார்ட்டர் கம்யூனிகேஷன்ஸின் பதிலைச் சேர்க்கும் வகையில் புதுப்பிக்கப்பட்டது.

நியூயார்க் பொழுதுபோக்கு களை 2021